Problem: Foto abgelehnt oder Kennzeichen nicht erkannt
Die häufigsten Gründe – und schnelle Abhilfe.
Kennzeichen nicht erkannt
Fotografieren Sie etwas näher und gerader. Wird das Kennzeichen trotzdem nicht erkannt, ziehen Sie mit dem Finger bzw. der Maus einen Rahmen darüber – die Stelle wird dann geschwärzt.
Foto abgelehnt
Häufige Gründe: Werbung nicht vollständig im Bild, zu dunkel oder unscharf, Code nicht lesbar, Foto zu alt oder schon einmal verwendet.
Laden Sie ein neues Foto bei Tageslicht hoch; der Hinweis im Konto nennt den genauen Grund.
Upload klappt nicht
Fotos bis 3 MB im JPG-Format. Prüfen Sie die Internetverbindung und versuchen Sie es im Browser Ihres Handys statt in einer anderen App.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns im Konto unter Nachrichten. Maßgeblich sind die Herstellerangaben der Werbemittel und Ihr Vertrag.